取消與退款政策

一、每月訂閱

• 可隨時在後台停止下一期自動續訂，已付款期間持續有效。
• 尚未開始的新一期若發生重複扣款或系統錯誤，可申請全額退回。
• 當期已開始後，原則上不按未使用天數比例退款；法律另有強制規定、ThirtyOne 長時間無法提供核心服務或我們另行同意者除外。

二、通訊交易解除權

如您依法屬消費者，通訊交易原則上享有法定解除權。若服務屬非以有形媒介提供的數位內容或一經提供即完成的線上服務，只有在我們事前告知且經您同意開始提供後，才可能依法排除七日解除權。任何依法不得排除的權利均不受本政策限制。

三、首次代設定服務

• 團隊尚未開始工作前取消：全額退款。
• 已完成需求確認但尚未交付：扣除已完成且可證明的合理工作費用後退還餘額。
• 初始頁面已依確認內容交付：因屬依商家需求製作的客製化服務，除未依約交付或法律另有規定外，不予退款；我們會在合理範圍內完成約定修改。

四、旅客訂房退款

住宿訂房契約存在於旅客與商家之間。商家應在訂房頁清楚揭露取消、改期、未入住及退款規則，並依旅宿業、民宿及消費者保護相關規定處理。ThirtyOne 可提供系統紀錄協助，但不代替商家作成退款決定。

五、申請方式與處理時間

請寄 billing@thirtyone.io，附上帳號、交易日期、金額及原因。核准後將原路退回；實際入帳時間依銀行或金流服務商而定。依法解除者，我們會在法定期限內辦理返還。